Mitarbeiter Auftragsmanagement (m/w/d) Standort Wedel

Zuständigkeiten

• Eigenverantwortliche Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Reparaturaufträgen inkl. Projektierung und Beauftragung interner Leistungsbereiche
• Sicherstellung der Durchführung von Reparaturen unter Einhaltung von Leistungs-, Kosten- und Terminvorgaben
• Aktive Kommunikation mit Kunden zu Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückfragen und Reklamationen
• Überwachung und Abstimmung des Reparaturfortschritts in enger Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter
• Verantwortung für Umsatz- und Rohertragsplanung im eigenen Aufgabenbereich
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten sowie internen Fachabteilungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen für fachübergreifende Kundendienstaufträge
• Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in der Auftrags- und Reparaturabwicklung
• Durchführung der Fakturierung sowie Unterstützung im Forderungsmanagement in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung
• Abstimmung bei Preisprüfungen und kaufmännischen Fragestellungen
• Erkennung und Beantragung von Vorabbedarfen zur Sicherstellung der termingerechten Auftragsabwicklung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit kaufmännischer Affinität
• Erste relevante Berufserfahrung (idealerweise 1–3 Jahre) in einer vergleichbaren Position
• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Luftfahrt, insbesondere im Umfeld von Maintenance Organisationen (EASA Part 145 von Vorteil)
• Gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 bzw. SAP S/4HANA, vorzugsweise in den Modulen CS und SD
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen und lösungsorientierte Ansätze zu entwickeln
• Hohe Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise