CRM Marketing Manager (m/w/d) Standort Dortmund

Zuständigkeiten

• Mitarbeit bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Customer-Management-Strategie
• Analyse und Optimierung kundenbezogener Prozesse und Abläufe
• Weiterentwicklung des B2B-Marketingmixes sowie Durchführung von Kundenanalysen und Zufriedenheitsstudien
• Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundeninformation und Kundenbindung
• Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
• Sicherstellung der Einhaltung und Weiterentwicklung von CRM-Richtlinien
• Entwicklung und Ausbau von Serviceangeboten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Planung, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar mit Schwerpunkt Marketing / CRM
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im CRM-, Marketing- oder Customer-Management-Umfeld
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen, Customer Research und idealerweise im Veranstaltungs- bzw. Kampagnenmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an datengetriebenem Marketing