Change & Rollout Manager CRM / CPQ (m/w/d) Standort Bad Schussenried

Zuständigkeiten

• Verantwortung für das Change Management und den internationalen Rollout von Microsoft Dynamics CRM und CPQ in verschiedenen Produktbereichen und Gesellschaften

• Einführung und Vermittlung neuer Angebots- und Auftragsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Koordination und Einbindung von Key Usern, lokalen Ansprechpartnern und Führungskräften

• Entwicklung und Umsetzung von Change-, Kommunikations- und Schulungskonzepten

• Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessdokumentationen sowie Durchführung von Trainings, Workshops und internationalen Onboarding-Maßnahmen

• Planung und Begleitung lokaler Systemeinführungen einschließlich der Überprüfung von Anwenderbereitschaft und notwendigen Voraussetzungen

• Unterstützung während der Go-live-Phasen sowie Koordination der anschließenden Hypercare-Betreuung

• Aufnahme und Abstimmung von Anwenderfragen und Systemproblemen mit den zuständigen Projektteams

• Analyse der Systemnutzung und des Anwenderfeedbacks sowie Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

• Überwachung und Reporting von Projektfortschritten, Risiken und Handlungsbedarfen an die Programm- und Geschäftsleitung

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Change Management, Rollout-Management oder in der Begleitung von Softwareeinführungen

• Praktische Erfahrung bei der Einführung von Unternehmenssoftware, idealerweise im CRM-, CPQ- oder ERP-Umfeld

• Kenntnisse in Angebots- und Auftragsprozessen sowie Verständnis für betriebliche Abläufe

• Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen, Workshops und Anwendertrainings

• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Organisationsfähigkeiten sowie interkulturelle Kompetenz

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift