Aandacht voor de mens: Kim Tomassen over de cultuur bij STAR

Bij STAR kennen we de markt. Daarom weten we precies waar onze klanten en specialisten mee geholpen zijn. En zo goed als we de markt kennen, zo goed willen we ook onze mensen kennen. “STAR is een soort grote familie,” zegt HR-manager Kim Tomassen.

Krachtige organisatie

Kim werkt inmiddels ruim tien jaar bij STAR specialists. “Na mijn studie Management, Economie & Recht begon ik bij STAR als assistent van de operations manager. Van daaruit heb ik iedere keer een nieuwe stap gezet.”

“Op een gegeven moment was ik manager van de afdeling Compliance. Mijn collega Linda Verbunt was toen HR-manager. Sil (Hoeve, CEO) stelde voor dat wij van functie zouden ruilen. Hij vermoedde dat deze switch bij onze profielen paste. Dat bleek inderdaad zo te zijn. We zijn een paar jaar verder en het bevalt nog steeds heel goed.”

In die tien jaar is STAR enorm gegroeid, zegt Kim. “Onze organisatie heeft zich enorm ontwikkeld. Wat wel hetzelfde is gebleven, is de aandacht voor de mens. We blijven kijken hoe het gaat met de mensen. Ik vind dat dat ons krachtig maakt als organisatie.”

Bereikbaar en betrokken zijn

Hoe komt die aandacht tot uiting? “Vaak zit het ‘m in de kleine dingen,” zegt Kim. “Ballonnen ophangen als iemand jarig is. Een bloemetje sturen op een belangrijk persoonlijk moment. Of even een belletje als iemand in een vervelende periode zit. Als mensen er behoefte aan hebben, dan zijn we er voor ze. Dat is in die tien jaar altijd zo geweest.”

“Of het nu HR, Finance of Compliance is, iedereen is bereikbaar voor de specialisten die voor STAR werken. Andersom: wij gaan ook naar de mensen toe. We willen niet alleen maar op ons kantoor in Moerdijk zitten. We laten ons gezicht zien.”

We willen natuurlijk graag weten wat daar speelt. “Dat is mooi aan het STAR-model: de recruitmentconsultants zijn thuis in een specifieke discipline. Dat is een voordeel in het gesprek met specialisten. Het helpt je om een sterke relatie op te bouwen. Klanten hebben er ook profijt van, want we kunnen goed helpen formuleren wat hun behoefte is.”

Familie

“Iedereen werkt hard bij STAR,” zegt Kim. “Zowel de mensen die het primaire proces draaien als de mensen eromheen die het ondersteunen. We gaan er echt met z’n allen voor.”

Daarom is de aandacht voor de mensen meer dan verdiend. “Je merkt het ook aan de feesten met Sinterklaas en met Kerst, waarbij partners en kinderen ook welkom zijn. Dat zijn momenten waarop je voelt dat STAR een soort grote familie is.”

Familie moet er ook zijn als het tegenzit. “Als HR-afdeling kijken we of mensen in hun kracht staan. Als dat niet zo is, kijken we hoe we kunnen helpen. Een voorbeeld: je staat tegenwoordig lang in de wachtrij voordat je met een professional over je geestelijke gezondheid kunt praten. Wij werken samen met een organisatie die daarin thuis is. Als je voor ons werkt en je zit niet lekker in je vel, dan kun je toch met iemand het gesprek aangaan.”

Waar je energie van krijgt

“En als mensen wel in hun kracht staan, kijken we hoe we hen kunnen ondersteunen om nog beter te worden in hun functie. Dan gaan we na: wat zoek je bij een werkgever als STAR? Waar wil je naartoe? Waar krijg je energie van? Dat is belangrijk.”

Een organisatie met aandacht voor de mens. Dat wil STAR ook op de vestigingen in de andere landen zijn. “Het is de kunst om elkaar in de verschillende landen goed te kennen en er tegelijk voor te zorgen dat België en Duitsland hun eigen cultuur hebben. Je kunt niet het kantoor uit het ene land kopiëren naar het andere,” benadrukt Kim. “Je hebt verschillende culturen en je deelt een visie met elkaar. Samen zoeken we naar de balans daartussen.”