Customer Service Material Support (m/w/d) Standort Nürnberg

Zuständigkeiten

• Im Customer Service stehen für Sie die weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren, im Hinblick auf die Ersatzteilversorgung
• Betreuung der weltweiten Kunden, telefonisch sowie schriftlich, sowie Bearbeitung und Überwachung der Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service - Material Support
• Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen, militärisch als auch ziviler Art, von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Lieferperformance-Tracking 
• Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung/Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb
• Idealerweise Erfahrungen im Bereich der Luftfahrt und im Ersatzteilwesen
• Kenntnisse in SAP R3 und in S/4 Hana sowie gute Kenntnisse in MS Office
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse