Auftragsmanager Ersatzteilgeschäft & Export (m/w/d) Standort Bergedorf

Zuständigkeiten

• Eigenständige kaufmännische Abwicklung internationaler Ersatzteilaufträge von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung und Fakturierung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen, Proforma Rechnungen, Lieferscheinen und weiteren auftragsbezogenen Dokumenten in SAP
• Überwachung von Lieferterminen sowie Koordination von Terminabweichungen und alternativen Liefermöglichkeiten mit Kunden und internen Fachbereichen
• Betreuung und Beratung internationaler Kunden zu Aufträgen, Lieferbedingungen, Versandmöglichkeiten und kaufmännischen Fragestellungen
• Erstellung und Koordination erforderlicher Versand und Exportunterlagen sowie Berücksichtigung von Gefahrgutanforderungen
• Prüfung und Bearbeitung von Verträgen, Zahlungsbedingungen und Akkreditiven in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
• Verantwortung für eine korrekte Fakturierung sowie Klärung und Nachverfolgung offener Forderungen mit Kunden
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen, Retouren, Reparaturen sowie Gut und Lastschriften

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Außenhandel, Industrie, Spedition oder vergleichbarer Qualifikation
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management, Customer Service oder internationalen Ersatzteilgeschäft
• Gute Kenntnisse in der internationalen Auftrags und Exportabwicklung sowie Verständnis für Liefer- und Zahlungsbedingungen
• Sicherer Umgang mit SAP, idealerweise mit den Modulen SD und CRM
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sichere Kommunikation mit internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsvermögen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Weiterbildung zum Fachwirt sowie Französisch oder Spanischkenntnisse von Vorteil