Qualitätsmanager Reklamationsmanagement (m/w/d) Standort Bad Schussenried

Zuständigkeiten

• Zentraler Ansprechpartner für Lieferantenreklamationen im Werk
• Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen gemäß internen Qualitätsvorgaben
• Prüfung und Bewertung von Ursachenanalysen (z. B. 8D, Ishikawa, FMEA) sowie der definierten Maßnahmen gemeinsam mit den Lieferanten
• Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Lieferanten (Europa und Asien)
• Koordination interner Maßnahmen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen
• Überwachung der fristgerechten Umsetzung von Maßnahmen sowie Sicherstellung deren Nachhaltigkeit
• Erstellung und Auswertung von Kennzahlen und Reports zur Reklamationsentwicklung
• Unterstützung bei Audits sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
• Mitarbeit bei operativen Themen, z. B. Lagerbestandsprüfungen

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Qualitätsumfeld
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Lieferantenqualität
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Qualitätsmethoden (z. B. 8D, FMEA, Ishikawa) von Vorteil
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsstärke und Kommunikationsfähigkeit im internationalen Umfeld
• Bereitschaft, auch operative Aufgaben zu übernehmen
• Teamfähigkeit sowie hohe Integrations- und Kooperationsbereitschaft