Mitarbeiter Auftragssachbearbeitung Luftfahrt (m/w/d) Standort Wedel

Zuständigkeiten

• Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Reparaturaufträgen inklusive Projektierung und Beauftragung interner Leistungsbereiche

• Sicherstellung der termingerechten Durchführung von Reparaturen unter Einhaltung von Leistungs-, Kosten- und Qualitätsvorgaben

• Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückfragen und Reklamationen

• Überwachung und Nachverfolgung des Reparaturfortschritts in enger Abstimmung mit dem Werkstattleiter

• Planung von Umsatz und Rohertrag im Verantwortungsbereich

• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten sowie internen Fachabteilungen

• Erstellung von Kostenvoranschlägen, auch für fachübergreifende Kundendienstaufträge

• Analyse und Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Auftragsabwicklung

• Durchführung der Fakturierung

• Schnittstelle zur Finanzabteilung, insbesondere bei Forderungsmanagement und Preisprüfungen

• Identifikation und Beantragung von Vorabbedarfen

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit ausgeprägtem kaufmännischem Verständnis

• Erste Berufserfahrung (1–3 Jahre) von Vorteil

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Luftfahrt, insbesondere Maintenance Organisation nach EASA Part 145

• Gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 bzw. SAP HANA, idealerweise in den Modulen CS/SD

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohe Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen

• Kundenorientierte Denkweise und lösungsorientiertes Handeln

• Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen und passende Lösungsansätze zu entwickeln

• Organisationstalent sowie eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise